Kilde VermofossVi er her for å hjelpe.
Har du et spørsmål om Kilde Vermofoss eller kontoen din? Supportteamet vårt hjelper deg gjerne. Ta kontakt, og vi svarer så snart vi kan.
Før du skriver
De fleste spørsmål har allerede et svar på siden, og det er ofte raskere å sjekke selv enn å vente på svar.
- Ofte stilte spørsmål. — kostnader, uttak, verifisering og minimumsbeløp.
- Slik fungerer det. — hva som skjer etter registrering, steg for steg.
- Pricing — hva som er gratis og hvor en kostnad kan oppstå.
Hva du kan forvente når du tar kontakt
Hvilken kanal du bør bruke
E-post passer til alt med et dokument i vedlegg — identitetskontroll, spørsmål om uttak, en sak om en kontoutskrift. Tilbakeringingsformularet passer til alt annet, fordi de fleste kontospørsmål besvares raskere i to minutters samtale enn i fire meldinger.
Utenfor åpningstid
Meldinger sendt kveldstid eller i helgen legges i kø og besvares først på neste virkedag, i den rekkefølgen de kom inn.
Nyttig informasjon å inkludere
Den registrerte e-postadressen og en tilnærmet dato for det du spør om er nok for at vi skal finne kontoen. Send aldri passord, fullt kortnummer eller en engangskode — ingen i teamet vårt vil noensinne be om dette.
Hvis noe ser feil ut
Meld det samme dag. Alt som involverer en betaling du ikke kjenner til, blir eskalert umiddelbart i stedet for å gå i vanlig kø.
Hvordan nå oss
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-postsupport — [email protected] | Kontospørsmål, verifisering, uttak | Vi svarer normalt innen én virkedag. |
| Callback request | Alt som er lettere å forklare muntlig | Åpningstider: man–fre, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Falske profiler, misbruk av merkenavnet, mistenkelige meldinger | Reviewed on receipt |